CQE

O escopo do treinamento cobre todo o corpo de conhecimento (BOK – Body of Knowledge) detalhado pela ASQ: 

I. Gestão da liderança
A. Filosofias e fundamentos da qualidade 
B. O Sistema de Gestão da qualidade 
C. ASQ – Código de ética para conduta profissional 
D. Princípios e técnicas da liderança 
E. Princípios e técnicas da facilitação 
F. Técnicas de comunicação 
G. Relacionamentos com clientes 
H. Gestão de fornecedores 
I. Superando barreiras à melhoria da qualidade 

II. Sistema da Qualidade 
A. Elementos do sistema da qualidade 
B. Documentação do sistema da qualidade 
C. Padrões da qualidade e outras diretrizes 
D. Auditorias da qualidade 
E. Custos da qualidade (COQ) 
F. Treinamento em qualidade

III. Projeto de Produto e Processo 
A. Classificação das características da qualidade 
B. Entradas e análise crítica de projetos 
C. Desenhos e especificações técnicas 
D. Verificação do projeto 
E. Confiabilidade e mantenabilidade

IV. Controle de Produto e Processo 
A. Ferramentas 
B. Controle de material
C. Amostragem de aceitação 
D. Mensuração e teste
E. Metrologia 
F. Análise do sistema de medição

V. Melhoria Contínua 
A. Ferramentas de controle da qualidade 
B. Gestão da qualidade e ferramentas de planejamento 
C. Técnicas de melhoria contínua 
D. Ações de correção 
E. Ações de prevenção

VI . Métodos e ferramentas quantitativas 
A. Coleta e sumário de dados
B. Conceitos quantitativos 
C. Distribuição de probabilidade 
D. Tomada de decisão estatística 
E. Relações entre variáveis 
F. Processo de controle estatístico (SPC) 
G. Capacidade de processo e performance 
H. Projeto e análise de experimentos

VII. Gestão de riscos 
A. Supervisão de risco 
B. Avaliação de risco 
C. Controle de risco